许多加密货币团队过于专注于短期增长策略，难以将昂贵的用户获取努力转化为有黏性的长期社群。我最近与 Monad 的 intern 和 Optimism 的 binji 举办了一场圆桌会议，探讨了推动 Superchain 应用程式和快速增长的 Nads 生态系统网路效应的驱动因素，以及其他团队如何将这些经验应用到早期增长中。以下是我在加密货币领域建立黏性用户基础方面的五个主要见解：

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社群是生态系统增长飞轮的基础

每个人都希望在用户已经存在的地方与他们接触。当社群成员宣传你的项目时，这是一个公共信号，可以降低应用开发者和基础设施提供商加入你生态系统的风险。这些新的基础设施和应用会吸引新的社群成员和用户，并且良性循环重复进行。

Chainlink 的 Link Marines 就是一个典范，他们在 Twitter、协议论坛和其他讨论预言机提供商决策的媒介上广泛传播核心价值主张。Monad 社群的社会证明已成为开发团队考虑部署应用的独特卖点。一些团队仅仅发了条 gmonad 的推文，就成为了他们在社群平台上参与度最高的推文，主要原因是来自 Nads 的热烈反应。

Optimism 的生态系统团队经常用这句话强调这一点：社群不是一切，而是唯一，并将其作为开发者采用的指导原则。团队应将社群体验指用户在参与某个社群时所感受到的整体氛围、互动质量以及归属感。作为最初增长策略的一部分，并考虑在最早期阶段就招聘社群方面的员工，以启动这个飞轮，降低未来基础设施和应用业务发展的负担。

在社群建立的早期阶段，定性体验比定量指标更为重要

参与你的社群应该像是在网路下一波浪潮的基层一样，成员积极塑造讨论并影响增长轨迹。这种感觉很难量化，除了花 10 分钟进入你的 Discord /论坛，看看你是否真的喜欢这种体验并想要为愿景做出贡献。许多团队从一开始就错误地将目标定在硬性指标上，例如 Discord 成员数量和 Twitter 粉丝数量。这种方法只能实现与一大群仅有浅层兴趣的人之间的机器人式互动。它会扼杀建立社群所需的真实、人性化连接，并使你在长期内更难留住最有价值的成员。

随着社群的扩展，找到仍然锚定于定性体验的目标指标。Kevin 喜欢追踪 Monad 推特帐号的高质量回复数量，过滤掉那些 GMs，看看有多少人真正参与其中。Binji 也喜欢看看发文后的后续评论有多少回复这表明社群成员之间正在进行实质性的人与人之间的互动。

激励可能是用户来的原因，但文化才是他们留下的原因

加密货币并不是唯一使用金融激励来引导新用户的领域。这一点已被 PayPal、Uber、Airbnb 和许多其他 Web2 公司在解决冷启动问题时所应用。加密货币的独特之处在于激励的规模和对这一机制的过度依赖来推动短期采用。

任何用户引导策略都需要与用户保留策略配对，这是太多团队考虑不够深入的方面。在通过任务、空投和其他激励计划进行大规模引导的过程中，团队可能会选择机器人和农民，从而损害用户留存，并稀释最初创建社群的真实互动。用户会留在生态系统中，如果他们发现了深深打动他们的使用场景、体验或连接。团队应将引导视为用户渠道的开始，并专注于创造难忘的体验，让用户持续回来。

从社群内部提拔并乐观地授予信任

你的社群是扩展到新地区、群众外包产品想法并超越创始团队所能达到范围的最佳杠杆。为了充分利用社群的心智资源，创建一个结构化流程，将最佳社群成员识别并授予官方职位。

Optimism 为数据分析师、内容创作者、开发者支持和其他关键功能设立了不同的贡献者路径，参与者可以在 NERDs 计划下通过奖励获得回报。Monad 已经提拔了 15 多名社群成员担任扩展和教学社群的关键角色，至今尚未因信任问题撤回任何职责。

如果你不赋予社群权力，就不要指望他们会为你效劳

以人为本的引导创造以人为本的社群。 人们想与其他人互动，而不是与公司或机器人互动。在你的引导过程中必须找到提升非机器人互动的方法，即使这看起来不容易扩展。

Monad 在 Discord 中设置了一个新人频道，新用户需要与真人交谈才能通过检查。矛盾的是，这个额外的引导摩擦反而导致了留存率的增加，因为用户感受到更多的情感牵引力，因为他们花了10到15分钟加入这个 Discord 频道。 在 Optimism，Binji 自觉地从他的个人账户与 OP 社群进行互动，甚至比主 Optimism 账户还要多。当社群成员能够与真人交流想法并与他们建立真实的融洽关系时，他们更有可能参与实质性对话。